3月19日下午3點，浪琴灣小區7號樓業主王某來到中控室尋求保安幫助，王某稱當天下午2點55分左右有一名男子尾隨其家中孩子乘電梯上樓，期間做出不雅動作，希望查看當時監控畫面。值班保安第一時間將得知情況向保安隊長小何匯報，經同意后，值班保安與王某一同調取該時段監控畫面進行查看。畫面中顯示，下午2點54分52秒確有一名男子尾隨一名小女孩進入7號樓電梯，并做出不雅動作。于是王某立即撥打110報警電話進行報案，15分鐘后轄區派出所民警趕到小區中控室調取了案發時監控，并詢問了當時的事情經過，但由于監控畫面中該男性嫌疑人頭戴長檐帽，面部被口罩遮住，無法進行面部識別，所以案件處理暫時陷入僵局，無奈民警只好先讓王某到派出所做好筆錄，并讓保安注意近期監控畫面，如有新的線索立刻聯系派出所。

次日，保安隊長小何又將案發時段監控畫面進行反復回放查看，他從細微處發現，該男子疑似與王某同住一棟樓，于是立刻叫來王某一同辨認，又派保安前往現場模擬當時情形，隨后調取了事發時段前后兩天的監控視頻仔細對比，經過反復推敲，最終大致確定了該男子所住樓層和房號，得到這一信息的王某立即撥通轄區派出所電話，提供了新的線索。

3月21日上午，轄區派出所派來四位民警對嫌疑人的房間進行搜查，但由于嫌疑人不在家中，所以并無所獲，于是民警讓王某和保安隊長小何繼續注意近期監控，最好能鎖定嫌疑人。

3月24日晚，譚家派出所民警李警官和刑偵部門劉警官來到小區，與王某和保安隊長小何一同查看案發時監控，經過長達兩個半小時的監控查看，刑偵劉警官證實了之前王某和小何的猜想是正確的，于是鎖定了嫌疑人。當晚11點左右王某、小何隨同兩名民警到嫌疑人住所將其成功抓捕，并將其帶回派出所審訊。經審訊，嫌疑人對其犯罪事實供認不韙。隨后，王某和小何在警方的指導下，在小區樓頂搜尋到了嫌疑人作案后扔掉的衣物。

3月25日凌晨，民警聯系王某和小何前來小區領取搜尋的證物，在與民警交談中得知，該嫌疑人具有一定的反偵查能力，導致前期案件偵辦難度較大，離開時民警對保安的高度配合提出表揚。

3月26日下午，王某為了感謝小區保安在本次破案中的盡職盡責，靈活機動，特意送來一面錦旗，上面印著“情系業主，敬業擔當，精心服務，守土有方”。